Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 97vn

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "97vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website 97vn.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 97vn, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng đăng ký trên 97vn, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền được 97vn cấp miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền thắng cược liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên 97vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi điện tử.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 97vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật hợp lệ được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 97vn.

97vn có toàn quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, ngay cả khi tài khoản đã được tạo trước đó.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 97vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay VPN — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tự thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật mật khẩu một cách tuyệt đối.
• Cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Thông báo ngay cho 97vn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

97vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách nộp bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu), ảnh chân dung selfie hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định sẽ không được phép rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: 97vn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức đã được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý trung bình là 2 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

4.3. Điều kiện rút tiền:

• Tiền thắng cược từ tiền nạp thực phải được cược ít nhất 01 lần vòng cược trước khi rút.
• Tiền thắng cược từ tiền thưởng/bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản 97vn.
• 97vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.

4.4. Phí giao dịch: 97vn không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận yêu cầu rút. Một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của 97vn.

Quy Tắc Cá Cược

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. 97vn cung cấp nền tảng kỹ thuật và không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ ván cược nào.

• Tất cả cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ hay thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 97vn xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn vì lý do khách quan, 97vn sẽ áp dụng chính sách xử lý cược theo quy định riêng của từng loại sản phẩm và thông báo đến người dùng.
• Kết quả từ hệ thống máy chủ của 97vn là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi ván cược kết thúc.
• 97vn có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi cược được đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định hoặc bị ngắt giữa chừng sẽ được xử lý dựa trên dữ liệu đã được máy chủ ghi nhận thành công.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 97vn:

• Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ email hoặc số điện thoại chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng 97vn và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• 97vn có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp nhóm để trục lợi bất chính sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 97vn có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng đã chi trả nếu phát hiện vi phạm sau khi tiền đã được ghi có vào tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 97vn:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc thu lợi bất chính.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý. Bất kỳ khoản tiền thắng nào từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Chia sẻ tài khoản, bán tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
6. Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ 97vn hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
7. Cố tình lan truyền thông tin sai lệch, bịa đặt gây tổn hại đến uy tín của 97vn trên các phương tiện truyền thông xã hội hoặc các kênh công cộng.
8. Sử dụng dịch vụ với mục đích thương mại mà không được 97vn cho phép bằng văn bản.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

97vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ 97vn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

97vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Người dùng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97vn. Nhân viên 97vn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 97vn khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 97vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 97vn hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, dịch thuật, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 97vn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 97vn.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trên nền tảng.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trách nhiệm tối đa của 97vn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. 97vn đơn phương chấm dứt tài khoản: 97vn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 97vn có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp.

Chơi Có Trách Nhiệm

97vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Người dùng luôn có quyền truy cập các tính năng sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn tổng số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua cược: Tự thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có không gian nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm các nguồn hỗ trợ.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 97vn sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ 97vn qua email [email protected]. 97vn cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, hai bên sẽ tiến hành hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn phải tiếp tục tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của văn bản này.

Sửa Đổi Điều Khoản

97vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 97vn sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo: 97vn.support (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @97vn_official (hỗ trợ 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 97vn.tech (24/7 — 365 ngày/năm)